10 فرودگاه برتر دنیا در سال 2017

تأخیر پرواز و مشکلات در سرویس‌دهی از بزرگ‌ترین مسائلی است که افراد در فرودگاه‌ها با آن‌ها درگیر هستند. وب‌سایت AirHelp.com به‌تازگی فهرستی از ۱۰ فرودگاه برتر دنیا در سال ۲۰۱۷ منتشر کرد. معیار این سایت برای انتخاب فرودگاه‌ها عبارت‌اند از: «عملکرد به‌موقع و عدم تأخیر پروازها»، «کیفیت خدمات» و «احساس راحتی مسافران در طول سفر». جالب است بدانید که  از ۱۳ فرودگاه اصلی آمریکا فقط ۱ فرودگاه در این رده‌بندی قرارگرفته است.

با ما همراه باشید تا بهترین فرودگاه‌های دنیا در سال ۲۰۱۷ را بررسی کنیم:

۱. فرودگاه چانگی سنگاپور

فرودگاه چانگی Changi، روزانه ۴۵۰ پرواز دارد و عنوان ششمین فرودگاه پررفت‌وآمد آسیا و هفدهمین فرودگاه پررفت‌وآمد دنیا را به دست آورده است. باوجود پرتردد بودن این فرودگاه، آمار تأخیرهای فرودگاه چانگی جالب‌توجه است، تنها ۱۲ درصد از پروازها حدود ۱۵ دقیقه تأخیر داشته‌اند. کمترین زمان تأخیر پرواز فرودگاه‌ها ۱۰ دقیقه است.

امتیاز عملکرد به‌موقع و عدم تأخیر پرواز:۸.۸ از ۱۰ (رتبه:۴)

امتیاز کیفیت خدمات: ۱۰ از ۱۰ (رتبه:T-1)

امتیاز احساس راحتی مسافر:۶.۱ از ۱۰ (رتبه:۲۴)

۲. فرودگاه بین‌المللی مونیخ

مجموع پروازهای تأخیری فرودگاه بین‌المللی مونیخ آماری بیشتر از ۱۸.۴ درصد دارد؛ اما تأخیر پروازهای این فرودگاه کم بوده و موجب ناراحتی مسافران نشده است و تنها ۰.۱۶ درصد از پروازهای تأخیر دار لغو شده یا بیشتر از سه ساعت تأخیر داشته‌اند.

امتیاز عملکرد به‌موقع و عدم تأخیر پرواز:۸.۲ از ۱۰(رتبه ۲۷)

امتیاز کیفیت خدمات:۱۰ از ۱۰(رتبه:T-1)

امتیاز احساس راحتی مسافر:۴.۸ از ۱۰(رتبه:۴۰)

۳-فرودگاه بین‌المللی هنگ‌کنگ

فرودگاه بین‌المللی هنگ‌کنگ در صدر لیست ما به‌عنوان پررفت‌وآمد ترین فرودگاه قرار دارد و در آمار جهانی رتبه هفتم را به دست آورده است. در رده‌بندی Skytrax فرودگاه هنگ‌کنگ توانسته امتیاز کامل را به دست بیاورد. معیارهایی که برای انتخاب بهترین فرودگاه ازنظر خدمات رفاهی در رده‌بندی Skytrax در نظر گرفته می‌شوند عبارت‌اند از: پاکیزگی فرودگاه و راحتی مسافران در رفت‌وآمد، ارائه خدمات به مسافران در حین ورود و ایجاد امنیت برای مسافران.

امتیاز عملکرد به‌موقع و عدم تأخیر پرواز:۷.۵ از ۱۰(امتیاز:۵.۵)

امتیاز کیفیت خدمات:۱۰ از ۱۰(امتیاز:T-1)

امتیاز احساس راحتی مسافر:۵.۶ از ۱۰ (امتیاز:۲۹)

۴. فرودگاه کپنهاگ

فرودگاه کپنهاگ از اولین فرودگاه‌های داخلی است که از سال ۱۹۲۵ تا به امروز فعالیت دارد. این فرودگاه از بزرگ‌ترین فرودگاه‌های نوردیک و پررفت‌وآمد ترین فرودگاه اسکاندیناوی است. ارویل رایت، از برادران رایت، در تاریخ ۱۹۴۸،۲۳ سال بعد از ساخت فرودگاه کپنهاگ فوت کرده است، این فرودگاه یک قرن تجربه را در خود جای‌داده است.

امتیاز عملکرد به‌موقع و عدم تأخیر پرواز:۸.۶ از ۱۰(امتیاز:۱۰)

امتیاز کیفیت خدمات:۸ از ۱۰(امتیاز:T-4)

امتیاز احساس راحتی مسافر:۵.۷ از ۱۰(امتیاز:۲۷)

۵. فرودگاه هلسینکی فنلاند

فرودگاه هلسینکی بالاترین امتیاز در ایجاد احساس راحتی و امنیت برای مسافران را در لیست ما دارد. بر اساس تحلیل‌های وب‌سایت AirHelp مسافران زیادی پس از سفر درباره فرودگاه هلسینکی در حساب کاربری توییتر صحبت کرده‌اند. اکثر مسافران فرودگاه هلسینکی را فرودگاهی خاص خوانده‌اند.

امتیاز عملکرد به‌موقع و عدم تأخیر پرواز:۸.۰ از ۱۰(امتیاز:۳۵)

امتیاز کیفیت خدمات:۸ از ۱۰(امتیاز T-4)

امتیاز احساس راحتی مسافر: ۸.۴ از ۱۰(امتیاز:۶)

۶. فرودگاه بین‌المللی سینسیناتی-کنتاکی شمالی

تنها فرودگاه بین‌المللی آمریکایی که در لیست ۱۰ فرودگاه برتر دنیا در سال ۲۰۱۷ قرار دارد فرودگاه بین‌المللی سینسیناتی-کنتاکی شمالی است که در رده ششم جهانی قرار دارد.

امتیاز عملکرد به‌موقع و عدم تأخیر پرواز:۸.۶ از ۱۰(امتیاز:۱۱)

امتیاز کیفیت خدمات: ۸ از ۱۰(امتیاز T-4)

امتیاز احساس راحتی مسافر:۴.۸ از ۱۰(امتیاز:۳۹)

۷. فرودگاه بارسلونا-ال پرات

۲۱ درصد از پروازهای بارسلونا بیشتر از ۱۵ دقیقه تأخیر دارند که پایین‌تر از میانگین نرمال است؛ اما در این میان تنها ۰.۴۲ درصد از پروازها لغو شده یا تأخیر بیشتر از ۳ ساعت دارند. اگرچه پروازهای فرودگاه ال پرات در اکثر مواقع تأخیر دارند، ولی رتبه این فرودگاه در کیفیت خدمات و احساس راحتی مسافران بالا است.

امتیاز عملکرد به‌موقع و عدم تأخیر پرواز:۷.۹ از ۱۰(امتیاز:۳۹)

امتیاز کیفیت خدمات:۸ از ۱۰(امتیاز:T-4)

امتیاز احساس راحتی مسافر:۷.۶ از ۱۰(امتیاز:۹)

۸. فرودگاه مادرید-باراخاس

فرودگاه باراخاس مادرید تنها به دلیل کیفیت پایین سرویس‌دهی و خدمات‌رسانی به مسافران، رتبه پایین‌تری از فرودگاه بارسلونا به دست آورده است. پروازهای فرودگاه مادرید نسبت به فرودگاه بارسلونا کمتر تأخیر دارد این در حالی است که مسافران فرودگاه باراخاس بیشتر از ال پرات مادرید است.

امتیاز عملکرد به‌موقع و عدم تأخیر پرواز:۸.۷ از ۱۰ (امتیاز:۸)

امتیاز کیفیت خدمات:۷ از ۱۰(امتیاز:T-23)

امتیاز احساس راحتی مسافر:۷.۴ از ۱۰(امتیاز:۱۲)

۹. فرودگاه بین‌المللی اوکلند-نیوزیلند

امتیاز ۳.۳ از ۱۰ که کمترین امتیاز در بخش راحتی مسافران در بین لیست فرودگاه‌های برتر سال ۲۰۱۷ است، به فرودگاه اوکلند رسیده است. فرودگاه اوکلند هم‌چنین در لیست بدترین فرودگاه‌ها در میان ۷۶ فرودگاه دیده می‌شود.

امتیاز عملکرد به‌موقع و عدم تأخیر پرواز:۸.۶ از ۱۰(امتیاز:۱۲)

امتیاز کیفیت خدمات:۸ از ۱۰(امتیاز:T-4)

امتیاز احساس راحتی مسافر:۳.۳ از ۱۰(امتیاز ۵۴)

۱۰. فرودگاه بین‌المللی فرانکفورت

چهارمین فرودگاه پررفت‌وآمد اروپا در لیست بهترین فرودگاه‌های دنیا در سال ۲۰۱۷ رتبه آخر را به دست آورده است.۰.۱۶ درصد از پروازهای این فرودگاه لغو شده است و تأخیر بیشتر از ۳ ساعت دارند و در این قسمت امتیاز خوبی به دست آورده است. دلیل اصلی قرار گرفتن فرودگاه بین‌المللی فرانکفورت در انتهای لیست، امتیاز پایین آن در بخش راحتی مسافران است.

امتیاز عملکرد به‌موقع و عدم تأخیر پرواز:۸.۴ از ۱۰(امتیاز:۲۳)

امتیاز کیفیت خدمات:۸ از ۱۰(امتیاز:T-4)

امتیاز احساس راحتی مسافر:۳.۸ از ۱۰(امتیاز ۵۲)

منبع: AirHelp